Prima domanda: a chi succede?
Se rallenta solo un computer o un telefono, il problema è probabilmente lì: scheda Wi-Fi, driver, impostazioni o programmi che lavorano in background. Se rallentano tutti, in particolare negli stessi momenti, il problema è nella rete o nella linea.
Seconda verifica: provare con il cavo
Collega un computer al router con un cavo di rete e prova ad aprire dei siti o a fare un test di velocità. Se anche via cavo la connessione è lenta, il problema è nella linea o nel servizio dell'operatore, non nel Wi-Fi. Se via cavo funziona bene e via Wi-Fi no, si guarda alla parte wireless.
Se il problema è nel Wi-Fi
- Posizione del router o dell'access point. Muri spessi, armadi metallici, specchi e stanze lontane riducono il segnale. Spostare l'apparato in posizione centrale e sopraelevata spesso migliora molto la situazione.
- Interferenze. Altre reti vicine, forni a microonde e telefoni cordless possono disturbare la banda a 2,4 GHz. Dove possibile conviene usare la banda a 5 GHz.
- Troppi dispositivi collegati. Computer, telefoni, stampanti, telecamere e ospiti sulla stessa rete: un router base fornito dall'operatore può faticare oltre un certo numero di dispositivi.
- Apparato datato o mai aggiornato. Un router vecchio limita la velocità anche se la linea è veloce.
- Una sola rete per tutto. Collaboratori, ospiti e dispositivi smart sulla stessa rete rendono più difficile capire e gestire i problemi.
Riavviare il router aiuta?
A volte sì, ma è un rimedio temporaneo. Se il problema torna ogni pochi giorni, il riavvio non lo risolve: nasconde una causa, come un apparato sovraccarico, un problema di aggiornamento o una linea instabile, che va individuata.
Quando conviene chiamare qualcuno
- Il problema si ripresenta nonostante i riavvii.
- Lo studio si estende su più stanze o piani e il segnale non arriva ovunque.
- Il lavoro dipende dalla rete (gestionale in cloud, videochiamate, telefonia via internet) e ogni rallentamento costa tempo.
- Non è chiaro se la responsabilità sia dell'operatore, del router o della rete interna.
In questi casi una diagnosi mirata evita di sostituire apparati a caso. Se il problema è nella linea, la segnalazione va fatta all'operatore, con i dati raccolti nelle verifiche qui sopra: è un passaggio in cui il coordinamento dei fornitori fa risparmiare molto tempo.